Bán hàng online đang dần trở thành nghề chính của nhiều người nhờ mang lại thu nhập cao và có thể duy trì lâu dài khi mở rộng thêm hàng trăm khách hàng mới. Bên cạnh “người khổng lồ” Facebook thì Zalo cũng là “đối thủ đáng gờm” khi ngày càng có nhiều người lựa chọn để bán hàng online. Tuy nhiên, nhiều người chưa rõ bán hàng trên Zalo hiệu quả không? Cách bán hàng trên Zalo hiệu quả là gì? Cách đăng bài bán hàng trên Zalo thế nào? Vậy thì hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhé!

Vì sao nên bán hàng trên Zalo?

Zalo hiện đã có đến 100 triệu người Việt dùng. Con số này có hấp dẫn không? Chắc chắn những người bán hàng online trả lời được điều đó! Cơ hội được tiếp cận với tập khách hàng rộng lớn giúp người bán hàng gần như có thể bán mọi thứ, từ quần áo, giày dép, mỹ phẩm đến hàng điện tử, điện thoại, máy tính. Do vậy, chỉ cần bạn tìm được cách bán hàng trên Zalo hiệu quả bạn sẽ chinh phục được mảng khách hàng tiềm năng này.

Bán hàng trên Zalo hiệu quả

Bán hàng trên Zalo có thể hạn chế được “khách hàng ảo”. Phần lớn khách hàng với mỗi số điện thoại đều có tài khoản Zalo. Vì thế, người bán hàng sẽ yên tâm hơn về tính xác thực của khách hàng thật và dễ dàng tư vấn, giới thiệu hàng hóa.

Bán hàng trên Zalo bạn có thể nhắn tin miễn phí để tư vấn cho khách. Hàng loạt thông tin như màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng của sản phẩm sẽ được trao đổi với khách qua tin nhắn, thậm chí là cuộc gọi thoại mà không mất phí. Từ đó, tỷ lệ chốt đơn hàng cũng cao hơn.

Zalo cũng cho phép bạn có thể tạo shop online bán hàng. Zalo shop có giao diện và tính năng ngày càng cải tiến phục vụ cho việc bán hàng online trên điện thoại di động hiệu quả.

Cách bán hàng trên Zalo hiệu quả

Khi đã có ý tưởng bán hàng online trên Zalo, các chủ shop đều mong muốn tìm được cách bán hàng trên Zalo hiệu quả. Hãy cùng tham khảo 7 gợi ý sau đây.

Bán hàng qua trang Zalo cá nhân

Xu hướng bán hàng qua trang Zalo cá nhân ngày càng phổ biến, từ hàng hiệu xách tay Mỹ, Hàn, Nhật đến hàng handmade, các món ngon gia đình,… Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách bán hàng trên zalo cá nhân. Mỗi tài khoản Zalo có thể kết bạn khoảng 2000 người, 100% bạn bè sẽ thấy bài đăng của bạn. Nếu biết cách bán hàng đúng bạn sẽ có cơ hội chốt hàng trăm đơn hàng mỗi ngày.

Cách bán hàng trên Zalo hiệu quả

Ngoài ra, bạn cũng có thể dùng tính năng “Tìm quanh đây” của Zalo để kết bạn theo giới tính, độ tuổi. Từ đó, tìm được những khách hàng mới để giới thiệu và quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của bạn. Lưu ý khi bán hàng trên Zalo bạn cần tìm hiểu cách đăng bài bán hàng trên zalo để các bài viết thu hút người xem, kích cầu mua sắm sản phẩm bạn có nhé.

Bán hàng trên Zalo Shop

Nếu như Facebook có trang Fanpage giúp người dùng bán hàng miễn phí thì Zalo cũng vậy. Zalo cho phép bạn tạo shop online để giới thiệu, quảng cáo bán hàng. Zalo Official Account (gọi tắt là OA) là trang thông tin chính thức của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức và cộng đồng trên Zalo, với mục đích tương tác, kết nối, truyền tải thông tin, và mang lại giá trị cho người dùng Zalo.

Bán hàng online trên Zalo

Ưu điểm của Zalo shop là không giới hạn tệp khách hàng. Bạn không chỉ bán hàng được cho anh em, bạn bè, người quen mà còn giới thiệu được các mặt hàng bán online đến những người đã bấm nút Quan tâm tài khoản Zalo OA của bạn. Từ đó bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt cho tất cả khách hàng mà không cần phải kết bạn. Tính năng này cũng tương tự như khi bạn bán hàng trên Fanpage Facebook.

Bạn có thể giới thiệu sản phẩm với thông tin chi tiết, hình ảnh và dễ dàng quản lý. Để tạo shop trên Zalo, bạn chỉ cần tạo Zalo Official Account và tiến hành đăng nhập bằng tài khoản Zalo. Bạn điền Họ tên đầy đủ, số điện thoại liên hệ và cập nhật hình đại diện (logo) và ảnh bìa (cover) cho tài khoản OA của bạn. Hãy điền thông tin Mô tả chi tiết, giới thiệu về các mặt hàng của bạn thật hấp dẫn để thu hút người xem nhé!

Chạy quảng cáo Zalo Ads

Bạn có thể truy cập vào Zalo Ads là hệ thống tự chạy quảng cáo (self-serving ads), giúp các doanh nghiệp, chủ cửa hàng có thể chủ động tạo và tối ưu chiến dịch quảng cáo.

Quảng cáo giúp bán hàng trên Zalo hiệu quả

Hiện tại Zalo Ads hỗ trợ 3 hình thức quảng cáo khác nhau: Quảng cáo trên Zalo Official Account (giúp quảng bá thương hiệu shop và tăng tương tác cho trang OA), quảng cáo website trên Zalo (từ nền tảng Zalo sẽ giới thiệu khách hàng về website bán hàng của bạn), quảng cáo sản phẩm trên Zalo (quảng bá shop, tiếp cận người dùng tiềm năng trên Zalo).

Cách đăng bài bán hàng trên Zalo thu hút

Bạn hãy lưu ý một số điều sau để có cách đăng bài bán hàng trên Zalo thu hút người xem.

• Từ 7:30 – 8:00: Đầu giờ sáng là lúc tất cả mọi người có thói quen check Zalo, Facebook để cập nhật thông tin trước khi làm việc, học tập.
• Từ 11:00 – 12:00: Thời gian nghỉ trưa, ăn uống
• Từ 13:30 – 14:00: Thời gian sau khi ngủ trưa dậy
• Từ 16:00 – 17:30: Khoảng thời gian trước khi nghỉ làm về nhà. Mọi người có xu hướng xem qua một lượt thông tin rồi về nhà.
• Từ 21:00 – 22:30: Đây là thời điểm online buổi tối, mọi người online nhiều nhất và tương tác hiệu quả nhất.

Mỗi ngày bạn nên đăng 2 bài viết bán hàng với các mặt hàng mới cập nhật thường xuyên để giữ được lượt tương tác ổn định. Nội dung bài viết cần đa dạng, không bị lặp lại. Bạn có thể tham khảo cách đăng bài bán hàng trên zalo của những shop bán hàng đông khách, lượt tương tác nhiều. Hãy thêm những icon minh họa cho bài viết thêm sinh động. Hãy đưa ra những ưu điểm vượt trội của mặt hàng bạn đang bán.

Bạn cũng nên đầu tư chụp những bộ hình đẹp cho sản phẩm, chọn những hình ảnh có độ phân giải cao, sắc nét để kích thích người xem quan tâm đến mặt hàng của bạn. Nếu tạo được logo cho shop, bạn hãy thêm vào các ảnh sản phẩm để khách hàng nhớ thương hiệu của bạn lâu hơn.

Cách đăng bài bán hàng trên Zalo

Học hỏi từ các shop khác

Với những người chưa có kinh nghiệm, có thể học cách xây dựng cửa hàng bài bản, cách thực hiện các chiến dịch quảng cáo hiệu quả của học viện Zalo. Bên cạnh đó, bạn hãy khảo sát các shop bán hàng trên Zalo hiệu quả để xem họ đã triển khai bán hàng thế nào. Từ đó, áp dụng linh hoạt vào công việc bán hàng của bạn. Đây là cách khá dễ thực hiện giúp bạn bán hàng trên Zalo hiệu quả.

Các shop bán online đông khách, lượt tương tác cao thường phản hồi khách hàng rất nhanh. Giải đáp những thắc mắc của khách hàng, tư vấn nhiệt tình là cách giúp bạn chốt được nhiều đơn hàng hơn, gia tăng uy tín cho shop. Nếu bạn bán hàng trên nhiều kênh như Facebook, các sàn thương mại điện tử như Shopee, Sendo, Lazada, Tiki,… và Zalo mà không đủ thời gian để kiểm soát thì hãy dùng phần mềm quản lý bán hàng online. Đây là công cụ hiện đại, hỗ trợ đắc lực cho các shop kinh doanh tốt với hàng trăm đơn mỗi ngày.

Xây dựng thương hiệu uy tín

Bán hàng online trên Zalo rất cần xây dựng thương hiệu shop uy tín. Shop nào càng bán hàng chất lượng, giá cả phù hợp, tư vấn khách hàng chu đáo càng có cơ hội chốt nhiều đơn và mở rộng tập khách hàng. Xây dựng thương hiệu uy tín là cách bán hàng trên Zalo hiệu quả bạn không nên bỏ qua. Với những tình huống khiếu nại của khách hàng, shop cần giải quyết thật hợp tình hợp lý, đảm bảo quyền lợi thỏa đáng cho người mua.

Hãy quảng bá thương hiệu shop Zalo của bạn trên tất cả các kênh mà bạn có thể truyền thông như Facebook, Website, Email marketing để khách hàng biết đến và bấm nút quan tâm, theo dõi shop của bạn. Từ đó, các hoạt động tiếp thị sản phẩm, giới thiệu chương trình khuyến mãi của shop cũng sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, gia tăng đơn hàng cho shop.

Tăng Cường Tương Tác và Chăm Sóc Khách Hàng

• Trả Lời Nhanh Chóng: Đảm bảo phản hồi nhanh chóng các tin nhắn và bình luận của khách hàng.
• Chăm Sóc Khách Hàng: Sử dụng các công cụ chăm sóc khách hàng như chatbot để tự động trả lời các câu hỏi thường gặp và cung cấp hỗ trợ 24/7.

Tạo Chương Trình Khuyến Mãi và Ưu Đãi

• Chương Trình Khuyến Mãi: Tạo các chương trình khuyến mãi, giảm giá, hoặc tặng quà để thu hút khách hàng.
• Ưu Đãi Đặc Biệt: Cung cấp ưu đãi đặc biệt cho những khách hàng trung thành hoặc những người theo dõi trang của bạn.

Sử Dụng Các Tính Năng Bổ Sung của Zalo

• Zalo Shop: Tận dụng tính năng Zalo Shop để quản lý đơn hàng, theo dõi doanh số, và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
• Broadcast Message: Sử dụng tính năng gửi tin nhắn hàng loạt (Broadcast Message) để thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, hoặc sự kiện đặc biệt.

Liên Kết với Các Kênh Bán Hàng Khác

• Đa Kênh: Liên kết trang Zalo của bạn với các kênh bán hàng khác như Facebook, Instagram, và trang web thương mại điện tử của bạn để tạo ra một hệ sinh thái bán hàng toàn diện.
• Tích Hợp: Sử dụng các công cụ tích hợp để đồng bộ hóa quản lý đơn hàng và dữ liệu khách hàng giữa các kênh bán hàng.

Tạo nhóm khách hàng thân thiết để remarketing

Hãy tạo nhóm khách hàng thân thiết theo danh sách số điện thoại có sẵn để quảng cáo, tiếp thị lại khi có các sản phẩm mới hoặc chương trình ưu đãi với Zalo Ad. Bạn hãy lưu ý các điều kiện danh sách nhóm đối tượng quảng cáo như sau:

• Danh sách phải có từ 1000 số điện thoại trở lên.
• Danh sách số điện thoại phải có dạng *.txt.
• Dung lượng của danh sách < 2MB.
• Số điện thoại trong danh sách phải là những số đang sử dụng ứng dụng Zalo và các ứng dụng trong hệ sinh thái Zalo Group.

Việc tạo nhóm khách hàng thân thiết là cách bán hàng trên Zalo hiệu quả giúp bạn củng cố uy tín của shop trên Zalo, gia tăng đơn hàng nhờ lượng khách hàng trung thành với shop.

Như vậy, bài viết đã chia sẻ cùng bạn những cách bán hàng trên Zalo hiệu quả, cách đăng bài bán hàng trên Zalo thu hút người xem. Trong đó, cách bán hàng trên Zalo cá nhân cũng góp phần giúp cho việc bán hàng trên Zalo hiệu quả. Chúc các bạn thành công khi bán hàng online trên Zalo nhé!

Câu chuyện cụ thể thành công khi bán hàng trên Zalo

Ở một góc phố nhỏ, có một cửa hàng hoa tươi xinh xắn tên là “Linh’s Flowers”. Linh, chủ cửa hàng, là một cô gái trẻ đầy nhiệt huyết và tình yêu với hoa. Cô không chỉ bán hoa mà còn tự tay cắm những bó hoa đẹp lung linh, mang đến niềm vui và hạnh phúc cho những ai nhận được.

Những ngày đầu mở cửa hàng, Linh gặp không ít khó khăn. Dù hoa của cô rất đẹp và chất lượng, nhưng lượng khách hàng chỉ giới hạn trong khu phố nhỏ. Linh luôn trăn trở tìm cách để đưa hoa của mình đến với nhiều người hơn. Một ngày nọ, Linh nghe về tiềm năng của việc bán hàng trên Zalo từ một người bạn. Quyết tâm thay đổi, cô bắt đầu hành trình mới của mình trên nền tảng này.

Bước Đầu Tiên: Tạo Tài Khoản Zalo Official Account

Linh tạo một tài khoản Zalo Official Account (OA) cho cửa hàng hoa của mình. Cô đặt tên tài khoản là “Linh’s Flowers” và tải lên những hình ảnh đẹp nhất của các bó hoa mà cô đã cắm. Cô viết mô tả chi tiết về cửa hàng, về tình yêu và đam mê mà cô dành cho mỗi bông hoa. Tài khoản OA của cô nhanh chóng thu hút sự chú ý của bạn bè và những người yêu hoa.

Tạo Nội Dung Hấp Dẫn

Linh bắt đầu chia sẻ những bài viết về các loại hoa, cách chăm sóc hoa, và những câu chuyện cảm động về hoa. Cô còn làm video hướng dẫn cắm hoa tại nhà, giúp người xem dễ dàng tự tạo ra những bó hoa đẹp mắt. Nội dung của cô không chỉ hấp dẫn mà còn mang lại giá trị thực sự cho người đọc.

Tương Tác Với Khách Hàng

Những ngày đầu tiên, Linh luôn sẵn sàng trả lời mọi tin nhắn và bình luận từ khách hàng. Cô không chỉ tư vấn về các loại hoa mà còn chia sẻ những kinh nghiệm cá nhân về cách giữ hoa tươi lâu. Sự tận tâm và nhiệt tình của Linh dần dần chinh phục được trái tim của nhiều khách hàng.

Sử Dụng Quảng Cáo Zalo

Nhận thấy tiềm năng của việc quảng cáo trên Zalo, Linh quyết định đầu tư một khoản nhỏ để chạy quảng cáo. Cô chọn đối tượng mục tiêu là những người yêu hoa, có độ tuổi từ 20 đến 40, sống ở các thành phố lớn. Những mẫu quảng cáo với hình ảnh các bó hoa tươi tắn và thông điệp cảm xúc của Linh nhanh chóng thu hút sự chú ý và lượt quan tâm.

Tạo Chương Trình Khuyến Mãi

Để thu hút thêm khách hàng, Linh tổ chức các chương trình khuyến mãi đặc biệt trên Zalo. Cô tặng kèm những món quà nhỏ như thiệp chúc mừng hoặc giảm giá 10% cho đơn hàng đầu tiên. Chương trình này không chỉ giúp tăng doanh số mà còn khiến khách hàng cảm thấy họ được trân trọng.

Kết Quả Bất Ngờ

Chỉ sau vài tháng, cửa hàng “Linh’s Flowers” của Linh đã có một lượng khách hàng đông đảo từ khắp nơi trong nước. Những bó hoa của cô không chỉ được biết đến nhiều hơn mà doanh số bán hàng cũng tăng lên đáng kể. Linh không còn lo lắng về việc tìm kiếm khách hàng mới, bởi Zalo đã giúp cô mở rộng thị trường một cách hiệu quả và tiết kiệm.

Bài Học Rút Ra

Qua câu chuyện này, Linh nhận ra rằng sự tận tâm và tình yêu với công việc của mình là yếu tố quan trọng nhất. Nhờ Zalo, cô không chỉ bán được nhiều hoa hơn mà còn kết nối được với nhiều người yêu hoa giống như mình. Linh hiểu rằng, thành công không chỉ đến từ những bó hoa đẹp mà còn từ sự chân thành và tận tụy với khách hàng.

Dịch Vụ Marketing Zalo

Tăng lượt quan tâm Zalo

Cách chạy quảng cáo Zalo

Quảng cáo Zalo Official Account

Quảng cáo tin nhắn Zalo

Cách bán hàng trên Zalo hiệu quả

Kinh nghiệm quảng cáo Zalo

Quảng cáo Zalo