Trang chủ  »  Quảng cáo theo ngành  »  Marketing shop kinh doanh online

Marketing shop kinh doanh online

Marketing shop kinh doanh online
9.0 trên 10 được 1 bình chọn

Những trường hợp nào nên chạy marketing cho shop kinh doanh online?

Chạy quảng cáo cho shop kinh doanh online có thể giúp tăng doanh thu, mở rộng độ nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng cần chạy quảng cáo. Dưới đây là những trường hợp nên cân nhắc:

1. Ra mắt sản phẩm hoặc shop mới

  • Khi bạn mới bắt đầu kinh doanh hoặc ra mắt sản phẩm mới, chạy quảng cáo giúp tạo sự chú ý và thu hút khách hàng tiềm năng.
  • Mục tiêu: Tăng nhận diện thương hiệu, tạo ấn tượng ban đầu.

2. Thúc đẩy doanh số trong mùa cao điểm

  • Các dịp lễ hội, Black Friday, Tết, Giáng sinh hoặc mùa mua sắm cao điểm là thời điểm tốt để chạy quảng cáo.
  • Mục tiêu: Tận dụng nhu cầu tăng cao của khách hàng trong thời gian ngắn.

3. Giảm tồn kho hoặc xả hàng

  • Nếu bạn cần bán hết các sản phẩm tồn kho hoặc chuẩn bị nhập mẫu mới, quảng cáo có thể giúp đẩy nhanh quá trình.
  • Mục tiêu: Tăng doanh số nhanh chóng, giải phóng kho hàng.

4. Shop gặp khó khăn về doanh số

  • Khi doanh số giảm sút hoặc gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng mới, quảng cáo có thể là công cụ để tạo thêm khách hàng.
  • Mục tiêu: Tăng lưu lượng truy cập và doanh số.

5. Tăng độ nhận diện thương hiệu

  • Nếu bạn muốn xây dựng thương hiệu dài hạn và cần nhiều người biết đến hơn, quảng cáo sẽ giúp tiếp cận đúng đối tượng.
  • Mục tiêu: Xây dựng lòng tin và uy tín thương hiệu.

6. Khi có chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi hấp dẫn

  • Chạy quảng cáo trong các đợt giảm giá, ưu đãi combo hoặc tặng quà giúp kích thích khách hàng mua sắm.
  • Mục tiêu: Tăng tỷ lệ chuyển đổi.

7. Mở rộng tệp khách hàng tiềm năng

  • Khi bạn muốn tiếp cận khách hàng ở khu vực mới hoặc mở rộng thị trường, quảng cáo là cách hiệu quả để giới thiệu sản phẩm.
  • Mục tiêu: Thu hút khách hàng mới.

8. Cạnh tranh với đối thủ

  • Nếu đối thủ của bạn chạy quảng cáo và đang thu hút khách hàng tiềm năng, bạn nên cân nhắc triển khai chiến dịch tương tự.
  • Mục tiêu: Duy trì vị thế trên thị trường.

Xây dựng chiến lược quảng cáo marketing hiệu quả

Cách tìm kiếm đúng đối tượng khách hàng

Những đối tượng khách hàng của một shop kinh doanh online có thể rất đa dạng, tùy thuộc vào sản phẩm và dịch vụ mà shop cung cấp. Dưới đây là một số nhóm khách hàng chính mà các shop kinh doanh online thường hướng tới:

1. Khách hàng cá nhân

  • Học sinh, sinh viên: Thường tìm kiếm các sản phẩm giá rẻ, phù hợp với túi tiền như đồ dùng học tập, thời trang, phụ kiện, hoặc các sản phẩm công nghệ giá phải chăng.
  • Người đi làm: Quan tâm đến các sản phẩm phục vụ công việc, phong cách sống như quần áo công sở, đồ trang trí nhà cửa, đồ gia dụng, hay sản phẩm tiện ích.
  • Phụ huynh: Tìm kiếm các sản phẩm cho con cái, như đồ chơi, quần áo trẻ em, sản phẩm giáo dục, hoặc đồ gia dụng.

2. Khách hàng doanh nghiệp (B2B)

  • Các cửa hàng nhỏ: Cần mua sỉ các sản phẩm để kinh doanh lại.
  • Doanh nghiệp vừa và nhỏ: Tìm kiếm các sản phẩm phục vụ văn phòng như thiết bị công nghệ, đồ nội thất, hoặc quà tặng doanh nghiệp.

3. Nhóm khách hàng theo sở thích

  • Người yêu thể thao: Tìm kiếm dụng cụ, quần áo, phụ kiện thể thao.
  • Người yêu công nghệ: Quan tâm đến các sản phẩm điện tử, phụ kiện, đồ chơi công nghệ.
  • Người đam mê làm đẹp: Tìm kiếm mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc da, tóc, hoặc dụng cụ làm đẹp.
  • Người yêu thời trang: Quan tâm đến quần áo, phụ kiện, giày dép hợp mốt.

4. Khách hàng theo khu vực

  • Khách hàng ở thành phố: Thích các sản phẩm tiện ích, thời trang, công nghệ.
  • Khách hàng ở nông thôn: Quan tâm đến sản phẩm gia dụng, đồ dùng thiết yếu, hoặc máy móc phục vụ nông nghiệp.

5. Khách hàng quốc tế

  • Nếu shop kinh doanh online có khả năng giao hàng quốc tế, có thể hướng tới các khách hàng ở nước ngoài, đặc biệt là những người yêu thích sản phẩm đặc trưng từ Việt Nam như thực phẩm, thủ công mỹ nghệ, hoặc thời trang.

6. Khách hàng có hành vi mua sắm online

  • Người mua sắm vì giá rẻ: Ưa chuộng các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
  • Người mua sắm vì tiện lợi: Thích giao hàng nhanh, dễ dàng thanh toán.
  • Người mua sắm theo xu hướng: Thường chọn các sản phẩm đang “hot” trên thị trường.

Chiến lược để shop kinh doanh online đông khách

Kinh doanh online thành công và thu hút đông khách hàng đòi hỏi một chiến lược toàn diện. Dưới đây là các bước cụ thể bạn có thể áp dụng:

1. Xác định khách hàng mục tiêu

  • Phân khúc thị trường: Ai là khách hàng lý tưởng của bạn? (độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập, khu vực, v.v.)
  • Hiểu nhu cầu: Họ cần gì và đang tìm kiếm gì từ sản phẩm/dịch vụ của bạn?

2. Xây dựng thương hiệu uy tín

  • Logo và nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp: Thiết kế logo, banner và màu sắc đồng bộ.
  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Cung cấp sản phẩm đúng như mô tả, chất lượng cao.
  • Chính sách đổi trả linh hoạt: Tạo sự tin tưởng cho khách hàng.

3. Đầu tư vào nội dung và hình ảnh

  • Hình ảnh và video chuyên nghiệp: Sử dụng hình ảnh rõ nét, video giới thiệu sản phẩm sinh động.
  • Mô tả sản phẩm hấp dẫn: Viết mô tả sản phẩm chi tiết, đánh vào nhu cầu và lợi ích khách hàng.
  • Nội dung giá trị: Chia sẻ bài viết, mẹo vặt, hoặc hướng dẫn liên quan đến sản phẩm.

4. Sử dụng mạng xã hội hiệu quả

  • Quảng cáo trên Facebook, Instagram, TikTok: Tận dụng các công cụ quảng cáo để tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.
  • Livestream bán hàng: Tạo sự tương tác trực tiếp với khách hàng và tăng tính xác thực.
  • Tăng tương tác: Tổ chức mini game, giveaway, hoặc chương trình khuyến mãi.

5. Tối ưu hóa website hoặc gian hàng online

  • Website thân thiện với người dùng: Tải nhanh, giao diện đẹp, dễ sử dụng.
  • Tích hợp thanh toán tiện lợi: Nhiều hình thức thanh toán như Momo, ZaloPay, thẻ tín dụng.
  • Tối ưu hóa SEO: Để sản phẩm dễ dàng được tìm thấy trên Google.

6. Chính sách giá cả và khuyến mãi hấp dẫn

  • Giá cạnh tranh: Nghiên cứu thị trường để đưa ra giá phù hợp.
  • Chương trình khuyến mãi thường xuyên: Giảm giá, mua 1 tặng 1, hoặc miễn phí giao hàng.
  • Chính sách khách hàng thân thiết: Tặng điểm thưởng, ưu đãi cho khách hàng mua nhiều lần.

7. Chăm sóc khách hàng chu đáo

  • Phản hồi nhanh chóng: Trả lời tin nhắn, bình luận trong thời gian ngắn nhất.
  • Hỗ trợ sau bán: Hỏi thăm khách hàng sau khi mua hàng, nhận phản hồi và cải thiện.
  • Chính sách bảo hành: Làm rõ điều kiện bảo hành và hỗ trợ.

8. Theo dõi và đánh giá hiệu quả

  • Phân tích dữ liệu: Theo dõi lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu.
  • Điều chỉnh chiến lược: Dựa vào kết quả để tối ưu hóa chiến dịch marketing.
  • Học hỏi từ đối thủ: Quan sát các đối thủ thành công để tìm cách cải thiện.

9. Tăng cường hợp tác và mạng lưới

  • KOLs và Influencers: Hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội.
  • Chương trình cộng tác viên: Thu hút cộng tác viên bán hàng để mở rộng phạm vi tiếp cận.

Mẫu bài viết quảng cáo hấp dẫn

🌟 SHOP ABC – MUA SẮM ONLINE TIỆN LỢI, UY TÍN 🌟

📢 HOT! HOT! HOT! 📢
👉 Hàng mới về liên tục, giá siêu mềm!
👉 Chất lượng đảm bảo, đổi trả dễ dàng!

🎁 ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT:
✔️ Giảm 10% cho đơn hàng đầu tiên!
✔️ Miễn phí giao hàng toàn quốc đơn từ 500K!

💥 SẢN PHẨM CHẤT LƯỢNG CAO:
✅ Quần áo thời trang nam nữ
✅ Mỹ phẩm, phụ kiện HOT TREND
✅ Hàng tiêu dùng gia đình

📌 Shop ABC cam kết:
✔️ Sản phẩm chính hãng
✔️ Giá rẻ nhất thị trường
✔️ Giao hàng nhanh chóng

📲 Đặt hàng ngay hôm nay:
📞 Hotline: 0987 654 321
💌 Inbox trực tiếp: m.me/ShopABC
🌐 Website: www.shopabc.com

🛍️ LIKE PAGE, MUA HÀNG, NHẬN NGAY ƯU ĐÃI 🛍️
✨ Shop ABC – Nơi mua sắm tin cậy của bạn! ✨

💖 Cảm ơn bạn đã ủng hộ! 💖

Mẫu hình ảnh quảng cáo thu hút

Hình ảnh 1.

  • Tiêu đề: “Khám Phá Sản Phẩm Mới Tại [Tên Shop]!”
  • Mô tả: Chụp cận cảnh các sản phẩm bán chạy, làm nổi bật chất liệu, kiểu dáng và tính năng đặc biệt. Nền sáng, đơn giản để sản phẩm được nổi bật. Cung cấp thông tin về giá và các ưu đãi.

Anh san pham 700x468

Hình ảnh 2.

  • Tiêu đề: “Mua Sắm Online Như Mơ!”
  • Mô tả: Hình ảnh một người đang sử dụng điện thoại hoặc máy tính để mua sắm trên website hoặc app của shop. Sử dụng màu sắc tươi sáng và các hiệu ứng đơn giản để làm nổi bật sự dễ dàng trong việc mua sắm online.

shop kinh doanh online 700x394

Hình ảnh 3.

  • Tiêu đề: “Sản Phẩm Của Chúng Tôi, Phù Hợp Với Cuộc Sống!”
  • Mô tả: Hình ảnh sản phẩm được sử dụng trong các tình huống thực tế. Ví dụ, quần áo trên người mẫu, phụ kiện trong bối cảnh sống động. Thêm logo shop ở góc và thông tin giảm giá (nếu có).

kinh doanh online 1 700x491

Cách target chạy marketing shop kinh doanh online

Để target quảng cáo trên Facebook đến những người có khả năng quan tâm đến quảng cáo shop kinh doanh online, bạn có thể sử dụng các chiến lược target cụ thể như sau:

1. Sử dụng Targeting dựa trên sở thích (Interests)

  • Các sở thích liên quan đến kinh doanh online:
    • Chọn các sở thích như “eCommerce,” “Online shopping,” “Business owners,” “Small business owners,” “Digital marketing,” “Shopify,” “Amazon sellers,” v.v.
  • Các sản phẩm/dịch vụ liên quan: Nếu cửa hàng của bạn bán sản phẩm cụ thể, bạn có thể chọn các sở thích liên quan đến sản phẩm như “Fashion,” “Beauty,” “Tech gadgets,” v.v.

2. Targeting dựa trên hành vi (Behaviors)

  • Hành vi mua sắm online: Facebook có thể target đến những người có hành vi mua sắm trực tuyến cao, chẳng hạn như những người đã thực hiện các giao dịch trên các nền tảng như Facebook Marketplace, các cửa hàng Shopify, hoặc có xu hướng mua hàng qua mạng.
  • Hành vi kinh doanh: Chọn hành vi như “Business page admins,” “Freelancers,” hoặc những người có liên quan đến việc quản lý, phát triển doanh nghiệp.

3. Custom Audiences (Đối tượng tùy chỉnh)

  • Tải lên danh sách khách hàng: Nếu bạn có danh sách khách hàng cũ hoặc danh sách email từ các chiến dịch marketing trước, bạn có thể tải lên danh sách đó và tạo đối tượng tùy chỉnh để tiếp cận lại.
  • Website Traffic: Sử dụng Facebook Pixel để theo dõi những người đã truy cập vào trang web của bạn và retarget họ bằng các quảng cáo liên quan.

4. Lookalike Audiences (Đối tượng tương tự)

  • Tạo đối tượng Lookalike: Bạn có thể tạo đối tượng Lookalike dựa trên khách hàng hiện tại hoặc người đã tương tác với các quảng cáo của bạn. Facebook sẽ giúp tìm ra những người có hành vi và sở thích giống với những người đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn.

5. Chọn độ tuổi và giới tính phù hợp

  • Lựa chọn độ tuổi và giới tính: Nếu bạn biết đối tượng khách hàng của mình thuộc độ tuổi và giới tính nào, hãy chọn các thông số này trong phần thiết lập quảng cáo để nâng cao hiệu quả targeting.

6. Chọn địa điểm cụ thể

  • Địa lý: Nếu bạn đang bán sản phẩm trong một khu vực cụ thể (quốc gia, thành phố, hoặc khu vực địa lý cụ thể), hãy chọn khu vực mà bạn muốn nhắm đến.

7. Sử dụng các chiến lược quảng cáo phù hợp

  • Quảng cáo động (Dynamic Ads): Nếu bạn có nhiều sản phẩm, có thể sử dụng quảng cáo động để tự động hiển thị sản phẩm cho những người đã thể hiện sự quan tâm hoặc đã truy cập trang web của bạn.
  • Video và hình ảnh hấp dẫn: Quảng cáo với video hoặc hình ảnh hấp dẫn, trực quan về các sản phẩm của bạn sẽ thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu, đặc biệt khi bạn đang bán sản phẩm trực tuyến.

Từ khóa quảng cáo Google Adwords shop kinh doanh online

Dưới đây là 20 từ khóa quảng cáo cho shop kinh doanh online:

  1. Mua sắm trực tuyến
  2. Shop online uy tín
  3. Mua hàng nhanh chóng
  4. Giảm giá hấp dẫn
  5. Khuyến mãi đặc biệt
  6. Sản phẩm chất lượng cao
  7. Thời trang online
  8. Đồ gia dụng giá rẻ
  9. Mua sắm tiện lợi
  10. Giao hàng miễn phí
  11. Shop thời trang nữ
  12. Mua hàng online an toàn
  13. Mua sắm với giá tốt
  14. Đặt hàng trực tuyến
  15. Mua sắm nhanh chóng
  16. Shop mỹ phẩm uy tín
  17. Phụ kiện thời trang online
  18. Tìm kiếm sản phẩm giá rẻ
  19. Shop đồ điện tử online
  20. Mua sắm sản phẩm hot

Các số liệu thống kê

Thống kê về thị trường:

Thị trường kinh doanh online tại Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc trong những năm gần đây, trở thành một kênh phân phối hàng hóa và dịch vụ vô cùng tiềm năng. Dưới đây là một vài thống kê về shop kinh doanh online:

  • Số lượng shop online:
    • Đã có hơn 5 triệu shop online được đăng ký hoạt động trên các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội.
    • Con số này dự kiến sẽ tăng 20% vào cuối năm nay.
  • Doanh thu:
    • Tổng doanh thu của thị trường đạt khoảng 150 nghìn tỷ đồng trong năm ngoái, tăng 30% so với năm trước.
    • Các ngành hàng thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng và điện tử chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng doanh thu.
  • Người dùng:
    • Số lượng người dùng mua sắm online đã vượt quá 60 triệu người, chiếm hơn 60% dân số.
    • Lứa tuổi từ 18-35 là nhóm khách hàng chủ lực, thường xuyên mua sắm các sản phẩm công nghệ, thời trang và mỹ phẩm.
  • Xu hướng:
    • Shopee và Lazada vẫn là hai sàn thương mại điện tử hàng đầu, chiếm hơn 70% thị phần.
    • TikTok Shop đang nổi lên như một đối thủ cạnh tranh đáng gờm với sự tăng trưởng chóng mặt.
    • Live stream bán hàng trở thành xu hướng mới, giúp tăng tương tác và doanh số bán hàng.
    • Mua sắm qua điện thoại di động chiếm ưu thế tuyệt đối, với hơn 90% đơn hàng được đặt qua các thiết bị di động.
    • Thanh toán trực tuyến ngày càng phổ biến, với nhiều hình thức thanh toán đa dạng như ví điện tử, thẻ ngân hàng, trả góp.
  • Thách thức:
    • Cạnh tranh khốc liệt: Số lượng shop online ngày càng tăng, đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.
    • Hàng giả, hàng nhái: Vẫn còn tình trạng hàng giả, hàng nhái tràn lan trên thị trường, gây ảnh hưởng đến uy tín của các shop online uy tín.
    • Giao hàng chậm trễ: Vận chuyển và giao hàng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
    • Chính sách pháp lý: Cần có những quy định rõ ràng hơn về hoạt động kinh doanh online để bảo vệ quyền lợi của cả người bán và người mua

Nghiên cứu về hành vi khách hàng:

1. Tìm kiếm thông tin:

  • Sử dụng công cụ tìm kiếm: Google, Bing, Yahoo… là những công cụ đầu tiên mà khách hàng thường sử dụng để tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ.
  • Đọc review, đánh giá: Khách hàng rất quan tâm đến những đánh giá từ người dùng khác để ra quyết định mua hàng
  • So sánh giá cả: Khách hàng thường so sánh giá cả giữa các cửa hàng khác nhau để tìm được sản phẩm với mức giá tốt nhất.

2. Lựa chọn sản phẩm:

  • Lọc sản phẩm: Khách hàng sử dụng các bộ lọc để tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình (ví dụ: kích cỡ, màu sắc, giá cả…).
  • Xem chi tiết sản phẩm: Khách hàng xem kỹ hình ảnh, mô tả sản phẩm để hiểu rõ hơn về sản phẩm.
  • Thêm vào giỏ hàng: Khi đã tìm được sản phẩm ưng ý, khách hàng sẽ thêm sản phẩm vào giỏ hàng để tiến hành thanh toán.

3. Quá trình thanh toán:

  • Chọn hình thức thanh toán: Khách hàng có thể chọn thanh toán bằng thẻ ngân hàng, ví điện tử, hoặc thanh toán khi nhận hàng.
  • Điền thông tin giao hàng: Khách hàng điền đầy đủ thông tin địa chỉ để nhận hàng.
  • Hoàn tất đơn hàng: Sau khi hoàn tất các bước trên, khách hàng sẽ nhận được thông báo đơn hàng đã được đặt thành công.

4. Sau khi mua hàng:

  • Theo dõi đơn hàng: Khách hàng thường xuyên theo dõi tình trạng đơn hàng để biết khi nào hàng sẽ được giao.
  • Đánh giá sản phẩm: Sau khi nhận được hàng, khách hàng sẽ đánh giá sản phẩm và chia sẻ trải nghiệm của mình.
  • Gửi phản hồi: Nếu có bất kỳ vấn đề gì, khách hàng sẽ liên hệ với cửa hàng để được hỗ trợ.

Nghiên cứu về hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo:

Một chiến dịch quảng cáo Facebook cho một shop bán quần áo thời trang. Sau một tháng chạy quảng cáo, chúng ta thu được các kết quả sau:

  • Tương tác: 10.000 lượt like, 5.000 lượt share, 20.000 lượt click.
  • Tiếp cận: 100.000 người.
  • Chuyển đổi: 200 đơn hàng, tổng doanh thu 50.000.000 đồng.
  • Chi phí: 10.000.000 đồng.

Phân tích và đánh giá:

Từ các số liệu trên, chúng ta có thể rút ra một số kết luận ban đầu:

  • Tương tác cao: Quảng cáo thu hút được sự quan tâm của nhiều người dùng.
  • Tỷ lệ chuyển đổi thấp: Mặc dù có nhiều người tương tác nhưng tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng còn thấp, cho thấy cần tối ưu hóa nội dung quảng cáo và trang sản phẩm.
  • ROI (Return on Investment): Với doanh thu 50.000.000 đồng và chi phí 10.000.000 đồng, ROI của chiến dịch là 500%. Điều này cho thấy chiến dịch mang lại hiệu quả tốt về mặt tài chính.

Nguồn tham khảo:

https://ghn.vn/blogs/tip-ban-hang/ban-hang-online-la-gi-xu-huong-moi-trong-kinh-doanh-online

https://nld.com.vn/kinh-te/ban-hang-online-khong-con-de-an-2023102522095563.htm

https://coanmy.vn/mo-rong-quy-mo-kinh-doanh

Ví dụ thực tế và kinh nghiệm

Ví dụ chương trình marketing

Chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho shop kinh doanh online có thể được xây dựng dựa trên mục tiêu tăng doanh thu, thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, hoặc đẩy mạnh các sản phẩm cụ thể. Dưới đây là một số ý tưởng cụ thể cho các chương trình khuyến mãi và ưu đãi:

1. Giảm giá trực tiếp (Discounts)

  • Giảm giá theo %: Ví dụ, giảm 10% – 50% cho tất cả sản phẩm hoặc cho các nhóm sản phẩm cụ thể (sản phẩm bán chạy, sản phẩm tồn kho, sản phẩm mới).
    • Ví dụ: “Giảm 20% cho tất cả các sản phẩm mùa đông từ 23/12 – 31/12.”
    • Ưu điểm: Thu hút khách hàng mua sắm với mức giá hấp dẫn.
  • Giảm giá theo giá trị: Ví dụ, giảm 50.000 VND cho đơn hàng từ 500.000 VND trở lên.
    • Ví dụ: “Giảm ngay 50.000 VND cho đơn hàng từ 500.000 VND.”

2. Mua 1 tặng 1 (Buy 1 Get 1)

  • Chương trình Mua 1 Tặng 1: Đây là một cách hiệu quả để tăng lượng sản phẩm bán ra.
    • Ví dụ: “Mua 1 áo thun, tặng ngay 1 chiếc túi xách.”
    • Ưu điểm: Khách hàng sẽ cảm thấy được giá trị và muốn tận dụng cơ hội này.

3. Chương trình “Chăm sóc khách hàng cũ”

  • Ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ: Gửi mã giảm giá cho khách hàng đã mua hàng từ trước đó.
    • Ví dụ: “Cảm ơn bạn đã mua sắm tại shop! Nhận ngay mã giảm giá 15% cho lần mua tiếp theo.”
    • Ưu điểm: Khuyến khích khách hàng quay lại và tăng tần suất mua sắm.
  • Chương trình điểm thưởng (Loyalty Program): Tích điểm cho mỗi lần mua sắm và đổi điểm lấy quà hoặc giảm giá.
    • Ví dụ: “Mỗi 100.000 VND bạn chi tiêu sẽ nhận được 10 điểm. Đổi 100 điểm lấy 100.000 VND giảm giá.”
    • Ưu điểm: Khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm nhiều hơn.

4. Chương trình Khuyến mãi vào dịp lễ, Tết

  • Ưu đãi đặc biệt cho các dịp lễ: Tạo các chương trình khuyến mãi vào dịp lễ, Tết, giúp thúc đẩy doanh thu trong các mùa mua sắm cao điểm.
    • Ví dụ: “Khuyến mãi mừng Giáng Sinh: Giảm giá 25% cho tất cả các đơn hàng từ 23/12 – 25/12.”
    • Ưu điểm: Thúc đẩy mua sắm trong các mùa cao điểm, tận dụng nhu cầu mua sắm vào dịp lễ.

5. Miễn phí vận chuyển (Free Shipping)

  • Chính sách miễn phí vận chuyển: Cung cấp miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ một mức nhất định hoặc cho khách hàng mua lần đầu.
    • Ví dụ: “Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 300.000 VND.”
    • Ưu điểm: Khách hàng luôn ưa chuộng miễn phí vận chuyển vì tiết kiệm chi phí.

6. Flash Sale (Giảm giá sốc trong thời gian ngắn)

  • Giảm giá trong thời gian giới hạn: Tạo các chương trình giảm giá sốc kéo dài trong một vài giờ hoặc ngày để thúc đẩy khách hàng mua sắm nhanh chóng.
    • Ví dụ: “Flash Sale 1 ngày: Giảm đến 50% cho tất cả sản phẩm!”
    • Ưu điểm: Kích thích khách hàng hành động nhanh chóng.

7. Chương trình Giới thiệu bạn bè (Referral Program)

  • Giới thiệu bạn bè nhận ưu đãi: Khách hàng cũ giới thiệu bạn bè mua sắm và nhận ưu đãi cho cả hai.
    • Ví dụ: “Giới thiệu bạn bè, cả bạn và người bạn giới thiệu đều nhận 20% giảm giá cho lần mua tiếp theo.”
    • Ưu điểm: Tăng cơ hội thu hút khách hàng mới từ những khách hàng hiện tại.

8. Quà tặng miễn phí cho đơn hàng lớn

  • Tặng quà khi mua đơn hàng lớn: Khuyến khích khách hàng mua sắm với mức giá trị cao hơn bằng cách tặng quà.
    • Ví dụ: “Mua đơn hàng từ 1.000.000 VND, tặng ngay một bộ quà tặng.”
    • Ưu điểm: Tăng giá trị trung bình mỗi đơn hàng.

Kinh nghiệm giữ chân khách hàng

Để giữ chân khách hàng cho shop kinh doanh online, bạn cần tạo sự kết nối lâu dài và đảm bảo rằng khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Dưới đây là một số cách cụ thể để giữ chân khách hàng:

  1. Chăm sóc khách hàng tốt:
    • Trả lời câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
    • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm.
    • Hãy luôn thân thiện và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
  2. Tạo chương trình khách hàng thân thiết:
    • Thiết lập các chương trình tích điểm, giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng cũ.
    • Thưởng cho khách hàng khi họ giới thiệu bạn bè, người thân đến mua sắm.
  3. Cung cấp các ưu đãi đặc biệt:
    • Gửi mã giảm giá, voucher, hoặc các khuyến mãi cho khách hàng cũ vào những dịp đặc biệt (sinh nhật, lễ tết, hoặc ngày kỷ niệm).
    • Đảm bảo rằng các ưu đãi này có giá trị thực sự và hấp dẫn.
  4. Cập nhật sản phẩm thường xuyên:
    • Liên tục cập nhật các sản phẩm mới, xu hướng mới để giữ cho cửa hàng của bạn luôn mới mẻ và thu hút.
    • Gửi thông báo qua email hoặc các nền tảng mạng xã hội về sản phẩm mới.
  5. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ ổn định:
    • Đảm bảo chất lượng sản phẩm không thay đổi và luôn duy trì cam kết về chất lượng.
    • Đóng gói sản phẩm cẩn thận và giao hàng đúng hạn.
  6. Tạo trải nghiệm mua sắm tuyệt vời:
    • Thiết kế website hoặc ứng dụng dễ sử dụng, dễ tìm kiếm sản phẩm và thanh toán nhanh chóng.
    • Hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt và an toàn.
  7. Xây dựng cộng đồng online:
    • Tạo một nhóm Facebook, Instagram hoặc Telegram để khách hàng có thể kết nối và trao đổi về sản phẩm của bạn.
    • Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ với sản phẩm của bạn thông qua đánh giá, nhận xét hoặc hình ảnh.
  8. Lắng nghe phản hồi từ khách hàng:
    • Khuyến khích khách hàng đóng góp ý kiến, phản hồi về sản phẩm và dịch vụ của bạn.
    • Hãy cải tiến sản phẩm và dịch vụ của bạn dựa trên những phản hồi đó để khách hàng cảm thấy được tôn trọng và quan tâm.
  9. Tiến hành khảo sát khách hàng:
    • Định kỳ thực hiện khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ.
    • Dựa trên kết quả khảo sát để cải thiện dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
  10. Gửi thư cảm ơn:

    • Sau mỗi giao dịch, hãy gửi thư cảm ơn để thể hiện sự trân trọng đối với khách hàng đã mua sản phẩm của bạn.
    • Thư cảm ơn có thể kèm theo các mã giảm giá hoặc ưu đãi cho lần mua hàng sau.

Lời khuyên dành cho người đang kinh doanh lĩnh vực này

Hợp tác để shop kinh doanh online đông khách

Để xây dựng một shop kinh doanh online thành công, việc hợp tác với các đối tác chiến lược là rất quan trọng. Dưới đây là một số loại đối tác có thể hợp tác với shop kinh doanh online:

1. Nhà cung cấp sản phẩm

  • Nhà sản xuất: Nếu bạn bán sản phẩm độc quyền, hợp tác trực tiếp với nhà sản xuất giúp bạn kiểm soát chất lượng và giá cả.
  • Nhà phân phối: Hợp tác với các nhà phân phối để có nguồn hàng phong phú, đa dạng.
  • Dropshipping: Nếu bạn không muốn lưu kho, hợp tác với các dịch vụ dropshipping giúp bạn bán sản phẩm mà không cần nhập hàng.

2. Nền tảng thương mại điện tử

  • Shopee, Lazada, Tiki, Sendo: Các nền tảng này giúp bạn dễ dàng tiếp cận hàng triệu khách hàng mà không cần phải xây dựng website riêng.
  • Website thương mại điện tử riêng: Hợp tác với các công ty phát triển website (Shopify, WooCommerce) để xây dựng cửa hàng trực tuyến riêng.

3. Đối tác thanh toán

  • Các cổng thanh toán online: Hợp tác với các dịch vụ thanh toán trực tuyến như MoMo, ZaloPay, PayPal, VNPay để cung cấp cho khách hàng nhiều phương thức thanh toán thuận tiện.
  • Công ty ngân hàng: Hợp tác với ngân hàng để cung cấp các dịch vụ thanh toán trực tuyến, giảm thiểu các vấn đề về bảo mật và giao dịch.

4. Đối tác vận chuyển

  • Dịch vụ vận chuyển: Các công ty giao nhận như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, GHN, Ninja Van sẽ giúp bạn vận chuyển sản phẩm đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
  • Hệ thống kho vận: Hợp tác với các đơn vị cung cấp kho hàng để quản lý tồn kho và giảm chi phí vận hành.

5. Đối tác tiếp thị

  • Agency marketing: Hợp tác với các agency chuyên cung cấp dịch vụ marketing, quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads) để gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
  • Influencer marketing: Hợp tác với các influencers để quảng bá sản phẩm của bạn đến các đối tượng khách hàng tiềm năng.
  • Affiliate marketing: Cộng tác với các đối tác liên kết để mở rộng kênh bán hàng và tăng trưởng doanh thu.

6. Đối tác công nghệ

  • Dịch vụ SEO, Content marketing: Các công ty chuyên cung cấp dịch vụ SEO sẽ giúp cửa hàng của bạn đạt được thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm, từ đó gia tăng lưu lượng truy cập.
  • Công ty phát triển phần mềm: Hợp tác với các công ty công nghệ để tối ưu hóa nền tảng bán hàng trực tuyến của bạn, chẳng hạn như app mobile, chatbot, hay hệ thống quản lý đơn hàng tự động.

7. Đối tác tư vấn

  • Chuyên gia phát triển doanh nghiệp: Các chuyên gia về kinh doanh trực tuyến hoặc nhà tư vấn chiến lược sẽ giúp bạn xây dựng các chiến lược phù hợp với thị trường.
  • Luật sư, kế toán: Đảm bảo mọi hoạt động kinh doanh của bạn tuân thủ luật pháp và hợp lý về tài chính.

6. Công ty quảng cáo online 

        CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ CHỐT ĐƠN HÀNG
        TP.HCM: 290 Bùi Đình Túy, Phường 12, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM
        Mã số thuế : 0315053301
        Phone/ Zalo : 0917450205
        Telegram : @chotdonhang
        Email : chotdonhang@gmail.com
        Website : https://quangcaomarketingonline.com/

Kết luận

Để tối ưu hóa tiềm năng kinh doanh và nâng cao doanh thu cho shop kinh doanh online của bạn, hãy sử dụng dịch vụ quảng cáo và marketing online của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết mang lại những chiến dịch quảng cáo hiệu quả, giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, và tăng trưởng doanh thu bền vững. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn và bắt đầu chiến dịch marketing thành công cho trung tâm thương mại của bạn.

Bài viết liên quan

Marketing shop kinh doanh online
9.0 trên 10 được 1 bình chọn

Tác giả bài viết: Nguyễn Minh Hoàng – CEO Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Chốt Đơn Hàng

Trong thế giới sôi động của quảng cáo và marketing trực tuyến, Nguyễn Minh Hoàng không chỉ là một CEO, mà còn là một tinh hoa sáng tạo, người đứng đầu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Chốt Đơn Hàng – một công ty được biết đến với sứ mệnh làm thay đổi cách thức doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng qua các chiến lược quảng cáo online.

Với tinh thần khởi nghiệp và tầm nhìn sâu rộng, Minh Hoàng không chỉ dẫn dắt công ty của mình vượt qua những thách thức, mà còn thúc đẩy việc sáng tạo và tiên phong trong lĩnh vực quảng cáo và marketing trực tuyến. Ông được biết đến với sự đam mê không ngừng, sự cam kết vững vàng và sự tận tâm đặc biệt đối với việc mang lại giá trị thực sự cho khách hàng.

Dưới sự lãnh đạo của Minh Hoàng, Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Chốt Đơn Hàng đã trở thành một trong những cái tên nổi bật trong ngành công nghiệp quảng cáo và marketing online. Sứ mệnh của ông không chỉ dừng lại ở việc tạo ra những chiến dịch quảng cáo hiệu quả, mà còn là việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo và không thể quên cho khách hàng.

Với tài năng lãnh đạo, sự tận tâm và sự sáng tạo không ngừng, Nguyễn Minh Hoàng đã và đang là nguồn cảm hứng lớn cho cả đồng nghiệp và người làm marketing trực tuyến trên khắp mọi nơi.

Kinh nghiệm cụ thể:

Phản hồi từ khách hàng:

  • Giỏi lắm em, hôm nay khách đặt hàng trên mạng chị tăng rồi! (jamazinglashes.ie)
  • Cám ơn ông nhiều nha, web lên top rồi! (inanhgiasi.com)
  • Quảng cáo tháng này ra khách rồi em ơi, mừng quá! (vachngantrungthien.com)
Xem thêm...
message
zalo
telegram