Quảng cáo trên sàn thương mại điện tử – Bài 5/6

Xem lại bài viết (4/6) ở phần trước: Quảng cáo SEO

Bạn đang xem bài viết phần 5/6 của chủ đề quảng cáo trực tuyến là Quảng cáo trên sàn thương mại điện tử:

Bài viết này sẽ so sánh sâu các sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam, tập trung vào những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của người bán hàng như: mức hoa hồng, chính sách đổi trả hàng, chính sách hỗ trợ người bán, và các dịch vụ đi kèm. Từ đó, giúp bạn đưa ra lựa chọn sàn phù hợp nhất để kinh doanh.

Tại sao nên quảng cáo trên sàn thương mại điện tử?

Quảng cáo trên sàn thương mại điện tử không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn giúp tăng doanh số, xây dựng thương hiệu và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường. Việc đầu tư vào quảng cáo là một quyết định thông minh để phát triển kinh doanh online.

Lợi ích của việc quảng cáo trên sàn thương mại điện tử:

1. Tiếp cận khách hàng tiềm năng lớn: Các sàn như Shopee, Lazada, Tiki có hàng triệu lượt truy cập hàng ngày, mở ra cơ hội tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ mà không cần đầu tư lớn vào cơ sở hạ tầng.
2. Tăng cường khả năng cạnh tranh: Nhờ vào hệ thống xếp hạng, đánh giá sản phẩm và các công cụ quảng cáo, doanh nghiệp có thể tăng độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới.
3. Tối ưu chi phí quảng cáo: Chi phí quảng cáo trên sàn thường linh hoạt, giúp doanh nghiệp kiểm soát ngân sách hiệu quả, đồng thời có thể theo dõi và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thống kê chi tiết từ sàn.
4. Hỗ trợ bán hàng và thanh toán: Các sàn thương mại điện tử cung cấp hệ thống thanh toán an toàn và dịch vụ vận chuyển, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Số liệu thống kê về thị trường thương mại điện tử Việt Nam:

• Theo báo cáo của Statista, doanh thu từ thương mại điện tử ở Việt Nam đạt gần 20 tỷ USD vào năm 2023, dự kiến sẽ tăng trưởng khoảng 16% hàng năm.
• Việt Nam nằm trong top 3 thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất Đông Nam Á với hơn 60 triệu người mua sắm trực tuyến.
• Ước tính có đến 90% người tiêu dùng tại Việt Nam sử dụng các sàn thương mại điện tử để mua sắm, tạo ra tiềm năng phát triển mạnh mẽ cho các doanh nghiệp.

So sánh chi tiết các sàn thương mại điện tử

Bảng so sánh tổng quan

So sánh về chi phí quảng cáo

So sánh về đối tượng khách hàng

So sánh về tính năng và công cụ

Các sàn thương mại điện tử phổ biến

Quảng cáo Shopee

Quảng cáo Shopee là hình thức quảng cáo trả phí giúp nâng cao hiển thị sản phẩm trên nền tảng Shopee. Nó bao gồm việc đấu thầu từ khóa để đưa sản phẩm lên top tìm kiếm và hiển thị trên các vị trí nổi bật nhằm tăng lượt xem và doanh số bán hàng.

Giá quảng cáo Shopee: 5 triệu/tháng

• Phí dịch vụ: 2 triệu/tháng
  • Quản lý nhiều mẫu quảng cáo, đấu thầu từ khóa để lên top với chi phí thấp nhất.
  • Cung cấp báo cáo chi tiết và minh bạch.
• Ngân sách chạy quảng cáo: 3 triệu/tháng (do bạn tự nạp vào tài khoản)
  • Cung cấp danh sách 10 từ khóa cần lên top hoặc chúng tôi phân bổ.
  • Ngân sách tính theo lượt click và hoàn lại nếu không sử dụng hết.

Quảng cáo Lazada

Quảng cáo Lazada là hình thức quảng cáo trả phí trên nền tảng Lazada để nâng cao hiển thị sản phẩm. Nó bao gồm việc đấu thầu từ khóa và hiển thị sản phẩm ở các vị trí nổi bật trên trang tìm kiếm và trang sản phẩm nhằm tăng lượt xem và doanh số bán hàng.

Giá quảng cáo Lazada chạy thuê

Phí dịch vụ quảng cáo : 2 triệu/ tháng
1. Bên B sẽ chạy quảng cáo cho Bên A ở trang Lazada
2. Xuất báo cáo thật cho khách xem, minh bạch hóa ngân sách chi trả thật.

Tiền ngân sách chạy quảng cáo : 3 triệu/tháng hoặc Bên A tự nạp

Quảng cáo Tiki

Quảng cáo Tiki là hình thức quảng cáo trả phí trên nền tảng Tiki, bao gồm việc hiển thị sản phẩm ở các vị trí nổi bật như trang tìm kiếm và trang sản phẩm để tăng lượt xem và doanh số. Quảng cáo thường dựa trên đấu thầu từ khóa và tùy chỉnh mục tiêu khách hàng.

Giá quảng cáo Tiki

Giá là 5 triệu / tháng. Trong đó 2 triệu phí dịch vụ và 3 triệu ngân sách quảng cáo.

Quảng cáo Sendo

Quảng cáo Sendo là hình thức quảng cáo trên nền tảng thương mại điện tử Sendo, giúp tăng khả năng hiển thị sản phẩm của bạn trên các vị trí nổi bật như trang tìm kiếm và trang sản phẩm. Quảng cáo được tối ưu hóa dựa trên đấu thầu từ khóa và tùy chỉnh mục tiêu khách hàng.

Giá quảng cáo Sendo

Giá là 5 triệu / tháng. Trong đó 2 triệu phí dịch vụ và 3 triệu ngân sách quảng cáo.

Quảng cáo Amazon

Quảng cáo trên Amazon hoạt động giống như PPC của Google, nhưng chỉ xuất hiện trên nền tảng Amazon. Người bán trả tiền khi người dùng nhấp vào quảng cáo, với nhiều tùy chọn định dạng và vị trí như quảng cáo sản phẩm, thương hiệu và hiển thị. Dưới đây là ví dụ về quảng cáo tài trợ trên trang tìm kiếm Amazon cho một từ khóa cụ thể.

Quảng cáo trên Amazon, hiển thị ở đầu kết quả tìm kiếm, giúp nâng cao sự khám phá sản phẩm của người bán. Các lợi ích bao gồm:

• Môi trường an toàn và chất lượng cao cho thương hiệu.
• Rút ngắn chu kỳ bán hàng.
• Cải thiện khả năng hiển thị và lịch sử bán hàng.
• Thúc đẩy nhận diện thương hiệu.
• Cung cấp thông tin quý giá để tối ưu hóa chiến dịch và tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả hơn.

Cách chọn sàn thương mại điện tử phù hợp

Khi quyết định lựa chọn sàn thương mại điện tử để kinh doanh, bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố sau:

Đối tượng khách hàng:

• Khách hàng mục tiêu: Xác định rõ đối tượng khách hàng mà bạn muốn hướng đến.
• Sở thích mua sắm: Tìm hiểu xem đối tượng khách hàng của bạn thường mua sắm trên sàn nào và thích những tính năng gì.

Sản phẩm:

• Tính chất sản phẩm: Sản phẩm của bạn phù hợp với sàn nào? Ví dụ: sản phẩm thời trang phù hợp với Shopee, sản phẩm công nghệ phù hợp với Lazada.
• Cạnh tranh: Đánh giá mức độ cạnh tranh của sản phẩm trên từng sàn.

Chi phí sàn thu từ chủ shop:

Hoa hồng của Shopee

• Phí thanh toán: Đây là phí liên quan đến các phương thức thanh toán qua thẻ ngân hàng, ví điện tử, hoặc các cổng thanh toán. Phí này thường dao động từ 1.1% đến 2.2% trên mỗi giao dịch thành công.
• Phí cố định (Hoa hồng): Được áp dụng cho từng đơn hàng thành công, dao động từ 1.1% đến 13.4% tùy thuộc vào ngành hàng và loại khách hàng (khách hàng mới hay cũ)​
• Phí dịch vụ: Được áp dụng nếu người bán tham gia các chương trình ưu đãi của Shopee, như “Shopee Mall” hoặc “Flash Sale”. Phí này thường từ 2% đến 5% trên giá trị sản phẩm.
• Phí vận chuyển: Nếu người bán không tham gia vào chương trình trợ giá vận chuyển của Shopee, họ sẽ phải trả một phần phí vận chuyển cho mỗi đơn hàng.
• Phí trả hàng hoàn tiền: Áp dụng khi đơn hàng bị trả lại hoặc hủy do lỗi của người bán, người bán phải chịu chi phí này.

Hoa hồng của Lazada:

• Phí thanh toán: Lazada áp dụng phí thanh toán cho mỗi đơn hàng thành công, thường dao động từ 1% đến 2% trên tổng giá trị đơn hàng tùy vào phương thức thanh toán mà khách hàng sử dụng.
• Phí cố định (hoa hồng): Lazada thu hoa hồng từ các chủ shop dựa trên từng danh mục sản phẩm. Tỷ lệ này có thể thay đổi tùy thuộc vào ngành hàng, thường từ 1% đến 8%.
• Phí vận chuyển: Lazada có thể tính phí vận chuyển nếu người bán không tham gia chương trình hỗ trợ phí vận chuyển của nền tảng.
• Phí dịch vụ: Được áp dụng nếu người bán tham gia vào các chương trình khuyến mãi như “Flash Sale” hoặc “LazMall”. Tỷ lệ phí dịch vụ thường dao động từ 2% đến 5% trên giá trị đơn hàng.
• Phí trả hàng: Nếu người mua yêu cầu hoàn trả hàng, người bán có thể phải chịu một số chi phí phát sinh liên quan đến vận chuyển hoặc xử lý đơn hàng trả lại.

Hoa hồng của Tiki:

• Phí chiết khấu (hoa hồng): Tiki thu phí hoa hồng từ người bán cho mỗi đơn hàng thành công, dao động từ 1% đến 20% tùy thuộc vào danh mục sản phẩm. Ví dụ, các ngành hàng phổ biến như điện tử, sách thường có mức phí thấp hơn, trong khi thời trang và làm đẹp có mức phí cao hơn.
• Phí vận hành: Đây là phí áp dụng khi Tiki hỗ trợ người bán trong việc lưu kho, đóng gói, và giao hàng. Tiki có mô hình TikiNOW, trong đó người bán có thể ký gửi hàng vào kho của Tiki và Tiki sẽ lo toàn bộ khâu vận hành. Phí này tùy thuộc vào khối lượng và kích thước sản phẩm.
• Phí dịch vụ: Tiki có thể thu phí dịch vụ khi người bán tham gia các chương trình khuyến mãi, quảng cáo hoặc các dịch vụ ưu tiên của Tiki như TikiNOW hay Tiki Trading. Phí này thường tính theo tỷ lệ phần trăm trên mỗi đơn hàng hoặc một khoản cố định.
• Phí thanh toán: Tiki thu phí thanh toán dựa trên các phương thức thanh toán của khách hàng, thông thường mức phí dao động từ 1% đến 2%.

Hoa hồng của Sendo:

• Phí hoa hồng (chiết khấu): Mức phí hoa hồng của Sendo dao động tùy theo danh mục sản phẩm. Thông thường, phí này nằm trong khoảng 5% đến 20% trên mỗi đơn hàng thành công. Mức phí cụ thể sẽ thay đổi theo từng ngành hàng, với các sản phẩm như điện tử có phí thấp hơn, còn thời trang và làm đẹp có phí cao hơn.
• Phí thanh toán: Sendo áp dụng một mức phí thanh toán cho mỗi đơn hàng thành công, thường dao động từ 1.1% đến 2%, dựa trên phương thức thanh toán của khách hàng như qua thẻ ngân hàng hay ví điện tử.
• Phí dịch vụ: Khi chủ shop tham gia vào các chương trình khuyến mãi, quảng cáo hoặc ưu tiên hiển thị sản phẩm, họ phải trả một khoản phí dịch vụ bổ sung cho Sendo, thường tính theo phần trăm doanh số hoặc mức phí cố định.
• Phí vận chuyển: Nếu người bán không tham gia các chương trình hỗ trợ phí vận chuyển của Sendo, họ sẽ phải chịu một phần chi phí vận chuyển tùy theo trọng lượng và kích thước của đơn hàng.

Hoa hồng của Amazon:

• Phí giới thiệu (Hoa hồng): Amazon thu phí giới thiệu dựa trên một tỷ lệ phần trăm của giá bán (bao gồm phí vận chuyển, nhưng không bao gồm thuế). Tỷ lệ này dao động từ 6% đến 45%, tùy vào danh mục sản phẩm. Hầu hết các danh mục phổ biến, như điện tử thường có mức phí từ 8% đến 15%, trong khi các mặt hàng thời trang hoặc đồ xa xỉ có thể cao hơn.
• Phí tài khoản:
  • Gói cá nhân: Không có phí đăng ký hàng tháng, nhưng mỗi sản phẩm bán được sẽ bị tính phí $0.99.
  • Gói chuyên nghiệp: Có phí cố định $39.99 mỗi tháng, không bị tính phí trên mỗi sản phẩm, nhưng vẫn phải trả các khoản phí giới thiệu và phí khác.
• Phí Hoàn Tất Đơn Hàng bởi Amazon (FBA): Khi người bán sử dụng dịch vụ FBA của Amazon để lưu kho và giao hàng, họ phải trả các khoản phí sau:
  • Phí hoàn tất đơn hàng: Dựa trên kích thước và trọng lượng của sản phẩm.
  • Phí lưu kho: Phí tính dựa trên không gian lưu trữ hàng tháng trong kho của Amazon. Có thêm phí lưu trữ dài hạn cho các sản phẩm được lưu trữ quá 365 ngày.
• Phí đóng: Áp dụng cho các sản phẩm truyền thông như sách, DVD, trò chơi video,… Phí này là $1.80 cho mỗi sản phẩm bán được.
• Phí danh sách khối lượng lớn: Đối với người bán có hơn 100.000 danh sách sản phẩm đang hoạt động, Amazon có thể thu phí $0.005 mỗi danh sách mỗi tháng.

Chính sách đổi trả hàng

Shopee: Shopee vừa cập nhật chính sách kéo dài thời gian người mua được yêu cầu trả hàng, hoàn tiền lên đến 15 ngày kể từ thời điểm giao thành công và hỗ trợ 100% phí ship hàng hoàn trả. (Link tham khảo: đổi trả 15 ngày) Người bán sẽ có tối đa 9 ngày để xử lý yêu cầu đổi trả và thương lượng với người mua. Nếu hai bên không giải quyết được, Shopee có thể can thiệp và xử lý trong 3-5 ngày làm việc tiếp theo​

Lazada: Hiện tại, chính sách đổi trả hàng của Lazada cho phép khách hàng đổi trả trong vòng 7 đến 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm. Các sản phẩm có thời gian đổi trả cụ thể sẽ được quy định rõ ràng trên trang sản phẩm. Hãy đảm bảo kiểm tra chi tiết về thời gian và điều kiện đổi trả trước khi đặt hàng.

Tiki: Chính sách đổi trả hàng của Tiki hiện nay cho phép khách hàng đổi trả trong vòng 365 ngày đối với sản phẩm thuộc ngành hàng điện gia dụng và thiết bị số, đặc biệt là hàng do Tiki Trading phân phối. Đối với những sản phẩm này, nếu có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, khách hàng có thể đổi trả hoặc hoàn tiền miễn phí trong khoảng thời gian này. (Link tham khảo: Đổi trả 365 ngày, Thời gian hoàn tiền)

Sendo:  Chính sách đổi trả hàng của Sendo hiện tại cho phép khách hàng đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Tuy nhiên, điều này có thể thay đổi tùy theo từng loại sản phẩm. (Link tham khảo: trả hàng hoàn tiền,  quy định đổi trả)

Amazon: Chính sách đổi trả hàng của Amazon cho phép người tiêu dùng trả lại sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để được hoàn tiền, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, có nhãn mác và bao bì gốc. Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng sẽ được hoàn tiền toàn bộ mà không phải chịu phí trả hàng. (Link tham khảo: trả hàng Amazon)

Chính sách hỗ trợ người bán

Các sàn thương mại điện tử đều có mục tiêu hỗ trợ người bán phát triển kinh doanh. Họ cung cấp một loạt các dịch vụ và công cụ để giúp người bán dễ dàng quản lý gian hàng, tiếp cận khách hàng và tăng doanh số:

• Hỗ trợ vận chuyển: Hầu hết các sàn đều cung cấp các chương trình hỗ trợ vận chuyển, giúp giảm gánh nặng chi phí cho người bán và tăng tính cạnh tranh về giá.
• Chương trình khuyến mãi: Các sàn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi để kích cầu mua sắm, giúp người bán tăng doanh số và tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
• Giải quyết tranh chấp: Các sàn đều có quy trình giải quyết tranh chấp giữa người mua và người bán, đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên và tạo môi trường mua sắm an toàn.
• Cung cấp công cụ bán hàng: Các sàn cung cấp các công cụ quản lý đơn hàng, phân tích dữ liệu, và các công cụ marketing để hỗ trợ người bán quản lý gian hàng hiệu quả hơn.
• Tài liệu và khóa học: Nhiều sàn cung cấp tài liệu hướng dẫn, khóa học đào tạo để giúp người bán nâng cao kiến thức và kỹ năng kinh doanh.
• Hỗ trợ khách hàng: Các sàn đều có đội ngũ hỗ trợ khách hàng để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người bán trong quá trình kinh doanh.

Trải nghiệm của khách hàng đã từng chạy quảng cáo

Chị Mỹ – Bán quần áo:

“Từ khi sử dụng dịch vụ quảng cáo Shopee của Chốt Đơn Hàng, doanh số bán hàng của shop quần áo mình tăng vọt. Rất hài lòng với kết quả đạt được!”

Chị Thanh – Bán mỹ phẩm:

“Dịch vụ quảng cáo của Chốt Đơn Hàng thực sự hiệu quả. Lượng khách hàng tìm đến shop mỹ phẩm của mình nhiều hơn hẳn, doanh thu cũng tăng lên 30%.”

Chị Vân Anh – Bán đồ điện tử:

“Nhờ quảng cáo Lazada của Chốt Đơn Hàng, shop linh kiện điện tử của mình đã tiếp cận được nhiều khách hàng mới và doanh số tăng trưởng vượt bậc. Dịch vụ rất đáng tin cậy!”

Lời khuyên

Bạn đã sẵn sàng để đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới? Với những thông tin trên, chắc hẳn bạn đã có cái nhìn tổng quan về thị trường thương mại điện tử và tầm quan trọng của việc lựa chọn sàn giao dịch phù hợp.

Tuy nhiên, việc quản lý nhiều sàn, xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả và theo dõi kết quả bán hàng là một công việc đòi hỏi nhiều thời gian và chuyên môn.

Tại Chốt Đơn Hàng, chúng tôi cam kết đồng hành cùng bạn trên con đường chinh phục thị trường online. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, chúng tôi sẽ giúp bạn:

• Xác định mục tiêu rõ ràng: Chúng tôi sẽ cùng bạn đặt ra những mục tiêu kinh doanh cụ thể và đo lường được.
• Phân tích thị trường sâu sắc: Chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng và hành vi mua sắm của họ.
• Lựa chọn sàn giao dịch tối ưu: Chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn những sàn phù hợp nhất với sản phẩm và dịch vụ của bạn.
• Xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả: Chúng tôi sẽ triển khai các chiến dịch quảng cáo đa kênh, giúp bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất.
• Theo dõi và tối ưu hóa: Chúng tôi sẽ theo dõi sát sao hiệu quả của các chiến dịch và liên tục điều chỉnh để mang lại kết quả tốt nhất.

Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí và nhận báo giá ưu đãi. Chúng tôi tin rằng với dịch vụ của mình, chúng tôi sẽ giúp bạn đạt được những mục tiêu kinh doanh đã đề ra.

Các hình thức quảng cáo khác

Xem bài viết phần tiếp theo (6/6) của chủ đề quảng cáo trực tuyến, hãy click vào đây: Các hình thức quảng cáo khác