Không phải cứ khởi tạo chiến dịch TikTok Ads là quảng cáo sẽ chạy. Bởi sau khi setup quảng cáo TikTok cần duyệt qua để xem quảng cáo có đáp ứng những điều kiện để hiển thị không? Nếu bạn rơi vào tình trạng chạy quảng cáo TikTok không được duyệt, hãy tham khảo những nguyên do Quảng Cáo Marketing Online liệt kê sau đây để có cách tối ưu quảng cáo tiktok hiệu quả nhất.
Trong các chiến dịch Marketing trực tuyến, Landing Page (hay còn gọi là trang đích) được xem là yếu tố quan trọng không thể thiếu. Đây là một trang web đơn có nội dung tập trung nhằm dẫn dắt và thuyết phục người đọc thực hiện một mục tiêu chuyển đổi cụ thể. Và trong quảng cáo TikTok cũng không ngoại lệ, nếu Landing Page của bạn rơi vào một trong các yếu tố sau thì quảng cáo đó sẽ không được duyệt:
Những thông tin cần cập nhật đầy đủ trên bài đăng quảng cáo gồm:
Bảng giá chạy quảng cáo TikTok chuyển đổi
QUẢNG CÁO TIKTOK CHẠY CHUYỂN ĐỔI TRỌN GÓI (chỉ áp dụng cho ngành game)
+ Giá 5.4 triệu/ 7 ngày
+ Chạy quảng cáo bằng Video
+ Đối tượng khách hàng : chọn giới tính, khu vực, độ tuổi
+ Khách hàng click vào mẫu quảng cáo sẽ xuất hiện bảng điền Form thông tin do mình tự quy định : Tên, SDT, Email …
+ Sau khi khách hàng điền form sẽ xuất hiện màn hình cám ơn và nút CHAT NGAY, khi bấm vào nút chat sẽ chat Telegram hoặc Zalo với mình.
+ Cam kết mỗi ngày chạy ra tối thiểu từ 4 data trở lên.
Việc đảm bảo bảo mật an toàn mọi thông tin của khách hàng, đặc biệt là các thông tin nhạy cảm là vô cùng quan trọng. Chỉ cần bạn để rò rỉ một vài thông tin nhỏ cũng đủ tạo cơ hội cho những kẻ xấu gây tổn hại đến khách hàng. Một số thông tin cần được bảo mật cho khách hàng như:
Bạn đang chạy quảng cáo TikTok hay chỉ vừa setup chiến dịch nào đó lên TikTok thì nhận được ngay thông báo rằng: “Tài khoản quảng cáo của bạn không được kiểm duyệt hoặc bị vô hiệu hóa”. Điều này có thể xuất phát từ nội dung mà bạn đăng quảng cáo đã phạm vào nội dung mà TikTok hạn chế hoặc bị cấm. Có thể với trường hợp này xảy ra lần đầu, TikTok chỉ nhắc nhở, “gắn cờ” tài khoản của bạn nhưng nếu bạn vẫn cố tình chạy nội dung quảng cáo này ở lần tiếp theo, tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa.
Một số nội dung bị cấm trên quảng cáo TikTok có thể liệt kê như sau:
Bên cạnh những nội dung cấm trên, TikTok còn hạn chế trong các quảng cáo TikTok những nội dung liên quan đến chất cồn (rượu, bia), cờ bạc, số đề, tôn giáo và văn hóa, bảo vệ trẻ vị thành niên.
Quảng cáo TikTok của mỗi cá nhân, đơn vị thực hiện sẽ thiết kế ở nhiều hình thức khác nhau. Tuy nhiên, quảng cáo thông thường sẽ gồm văn bản, hình ảnh, chú thích, video, CTA. Nếu bạn xây dựng một bài quảng cáo mà những yếu tố này tách rời nhau, không có sự liên kết nhất quán giữa sản phẩm/ dịch vụ được quảng cáo trên Landing Page thì giá trị của quảng cáo sẽ bị giảm sút, đặc biệt TikTok sẽ không kiểm duyệt.
Ví dụ: tên hiển thị hoặc tên ứng dụng không đồng nhất với sản phẩm/ ứng dụng được hiển thị trên Landing Page. Điều này không chỉ khiến quảng cáo không hợp lệ mà còn giảm đi sự chuyên nghiệp của cá nhân, doanh nghiệp đó.
Một bài quảng cáo hay, cuốn hút nhưng mắc phải lỗi chính tả/ ngữ pháp trong nội dung chú thích thì có thể chấp nhận được không? Có thể, một lỗi hay nhiều lỗi chính tả xuất hiện trong quảng cáo không làm thay đổi quá nhiều ý nghĩa của bài quảng cáo. Tuy nhiên, điều này sẽ khiến người đọc cảm thấy vô cùng khó chịu, không được trải nghiệm trọn vẹn. Đôi khi chính lỗi chính tả đó có thể dẫn người đọc sang một ý nghĩ khác so với nội dung bạn truyền tải.
Ngoài ra, một số bài quảng cáo còn lạm dụng các ký tự không chính xác giữa những chữ cái làm mất giá trị của ngôn ngữ. Do đó, khi thiết kế bài quảng cáo hay bất kỳ một nội dung nào, bạn nên tôn trọng ngôn ngữ và sử dụng đúng với chức năng của chúng, tránh vướng phải lỗi sai chính tả.
Bảng giá quảng cáo TikTok mới nhất
QUẢNG CÁO TIKTOK CHẠY THUÊ (đối với ngành bình thường)
Chạy bằng video, click nhảy về website.
Đối tượng khách hàng : chọn giới tính, khu vực, độ tuổi, sở thích.
– Dựa trên thông tin và video clip nhận từ bên A cung cấp, Bên B tự viết nội dung, form mẫu quảng cáo, tự chỉnh đối tượng khách hàng để phân phối sao cho hiệu quả nhất.
– Ngân sách tối thiểu hàng ngày Tiktok quy định từ 200.000 Vnđ trở lên.
Phí dịch vụ 3 triệu/ tháng :
– Ngân sách chạy dưới 10 triệu / tháng
– 1 tháng đổi nội dung quảng cáo không quá 2 nội dung
Phí dịch vụ 3,5 triệu/ tháng :
– Ngân sách chạy 10 đến 15 triệu / tháng
– 1 tháng đổi nội dung quảng cáo không quá 3 nội dung
Phí dịch vụ 4,5 triệu/ tháng :
– Ngân sách chạy 15 đến 25 triệu / tháng
– 1 tháng đổi nội dung quảng cáo không quá 3 nội dung
Phí dịch vụ 5,5 triệu/ tháng :
– Ngân sách chạy 25 đến 35 triệu / tháng
– 1 tháng đổi nội dung quảng cáo không quá 4 nội dung
Ngân sách trên 35 triệu sẽ tính phí dịch vụ là 15% trên số tiền ngân sách chạy. Trong tháng viết hoặc đổi không quá 4 nội dung.
Đối với ngành đặc biệt vui lòng liên hệ.
Đầu tiên, khi setup chiến dịch quảng cáo TikTok bạn cần kiểm tra đảm bảo đủ số dư trong tài khoản. Nếu số tiền đạt ở mức cho phép thì bạn mới có thể triển khai chiến dịch và hiển thị quảng cáo dễ dàng.
Trường hợp số dư trong tài khoản của bạn quá ít hoặc không có thì không thể thực hiện chiến dịch dù bạn đã setup hoàn chỉnh, đảm bảo tuân thủ mọi chính sách quảng cáo thì vẫn không được TikTok phê duyệt
Để nạp tiền vào tài khoản TikTok chạy quảng cáo, bạn chỉ cần vào mục Thanh toán => Chọn Nạp tiền và xem yêu cầu nạp tối thiểu bao nhiêu để chạy quảng cáo, tùy vào từng thời điểm mà TikTok sẽ yêu cầu khác nhau.
Trên đây là 8 nguyên nhân khiến quảng cáo TikTok không chạy hiệu quả mà Chúng tôi muốn gửi đến bạn. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn triển khai những bài quảng cáo TikTok thật chất lượng, luôn được phê duyệt, đặc biệt là hạn chế những rủi ro trong kinh doanh, tăng trưởng doanh thu tốt. Chúc các bạn thành công!
Xem thêm: Quảng cáo adwords, Quảng cáo tiktok, Quảng cáo Tiktok Shop, Seo website, Seo từ khóa, Quảng cáo Youtube, Quảng cáo Instagram, Quảng cáo Zalo, Seo Google, Quảng cáo tin nhắn SMS, Dịch vụ Email Marketing, Quảng cáo forum diễn đàn,….
Có 4 phương pháp đấu giá quý khách hàng có thể chọn dựa trên các mục tiêu quảng cáo:
• CPC ( Chi Phí Theo Click Chuột ): chỉ tính phí khi đã Click chuột. Hệ thống của Tik Tok sẽ phân phối quảng cáo đến người dùng click chuột vào ở mức giá gần với giá thầu của quý khách.
• oCPC ( tối ưu hóa chi phí theo click chuột ): Phí trả cho các Click tạo ra sự chuyển đổi ( ví dụ: lượt truy cập website, lượt tải ứng dụng, đăng kí thành viên ) . Hệ thống Tik Tok sẽ phân phối quảng cáo đến người dùng đã tạo hoạt động vào ở mức giá gần với giá thầu.
• CPV ( chi phí theo lượt xem ): Phí trả cho 1000 lượt xem video ( xem 2 giấy / 6 giây ). Hệ thống Tik Tok sẽ tối ưu hóa quảng cáo của quý khách hàng để thu thập càng nhiều lượt xem càng tốt.
• CPM ( Chi Phí theo 1,000 lượt hiển thị ): Phí trả cho 1,000 lượt hiển thị. Hệ thống Tik Tok sẽ tối ưu hóa quảng cáo của quý khách hướng đến độ phủ và độ tiếp cận.
Quảng cáo Tik Tok cung cấp 2 lựa chọn lập ngân sách: hàng ngày hoặc toàn thời gian. Quý khách hàng có thể thay đổi ngân sách bất kì thời gian nào xuyên suốt chiến dịch. Ngân sách tối thiểu ở mức chạy chiến dịch là 500 USD và ngân sách tối thiểu ở mức nhóm quảng cáo là 50 USD.
+ Dạy kinh doanh online
+ Quảng cáo Shopee (5 triệu/tháng)
+ Quảng cáo Lazada (5 triệu/tháng)
+ Quảng cáo Tiki (5 triệu/tháng)
+ Quảng cáo Sendo (5 triệu/tháng)
+ Quảng cáo TikTok (3 triệu/ tháng)
+ Quảng cáo Facebook (4 triệu/1 tháng)
+ Quảng cáo Instagram (4 triệu/1 tháng)
+ Quảng cáo Zalo (4 triệu/ 1 tháng)
+ Quảng cáo Adwords (2 triệu/tháng)
+ Quảng cáo Google Remarketing bám đuôi (5 triệu/tháng)
+ Quảng cáo Google Banner (5 triệu/ tháng)
+ Quảng cáo Youtube (3 triệu/tháng)
+ Quảng cáo Diễn Đàn (2,5 triệu/tháng)
+ Thiết kế web (2 triệu/web)
+ Thiết kế diễn đàn (3 triệu/Forum)
+ SEO web, SEO từ khóa (4 triệu/2 tháng)
+ SEO Map bản đồ (4 triệu/cụm từ)
+ Quảng cáo Google Map
+ Tăng like Fanpage (1.5 triệu/1.000 likes)
+ Tăng chia sẻ Livestream
+ Tăng theo dõi Facebook cá nhân
+ SEO kênh Youtube (5 triệu/tháng/ tạo 26 videos clip/tăng 500 Subscribers)
+ Tăng theo dõi kênh Youtube (5 triệu/3.000 subscribers)
+ Tăng 4,000 giờ xem kênh Youtube (3 triệu)
+ Phần mềm bám đuôi khách hàng trên Google : 1 triệu
+ Phần mềm SEO web
+ Phần mềm copy bài
+ Hệ thống kinh doanh online
+ Email Marketing (2,5 triệu/100k mail)
+ Cho thuê nhân viên marketing (4,5 triệu/tháng)
+ Cho thuê nhân viên chạy quảng cáo (5 triệu/tháng)
+ Cho thuê nhân viên chốt đơn hàng (5-7 triệu/tháng/ca sáng hoặc ca tối)
+ Cho thuê nhân viên gọi điện cho khách (5 triệu/tháng/200KH – 8 triệu/tháng/400KH)
+ Tối ưu gian hàng Shopee, Lazada, Tiki, Sendo : 4 triệu/tk
+ Nhận thiết kế logo, banner đẹp giá rẻ
+ Dịch vụ chụp hình (6 triệu/ 8 tiếng)
+ Dịch vụ quay phim (6 triệu/ 8 tiếng)
+ Dịch vụ chỉnh sửa video clip
+ Dịch vụ chăm sóc fanpage
+ Dịch vụ viết bài chuẩn SEO
+ Cho thuê người mẫu, ca sĩ, diễn viên
+ Cho thuê phòng studio để chụp hình : 500k/4 tiếng (bao gồm thiết bị như : máy tính, máy in để in kịch bản, máy lạnh, ghế sofa + bàn và tường nền trắng), Nếu thuê 8 tiếng giá còn 800k.
Nếu bạn muốn tìm kiếm kỹ thuật tối ưu TikTok Ads, hãy gọi ngay cho chúng tôi. Còn bài viết này Quảng Cáo Marketing Online muốn chia sẻ với bạn một số kinh nghiệm, một số sai lầm dễ mắc phải khi chạy ads TikTok :
Nhiều bạn khi mới bắt đầu làm kinh doanh, cứ nghĩ đơn giản rằng chỉ cần nhập hàng về, rồi chạy quảng cáo là bán được hàng. Hay gặp 1 số lời mời chào trên mạng quảng cáo cam kết ra đơn hàng thì thực chất đều là lừa đảo. Câu chuyện không hề đơn giản như vậy, bạn cần phải làm nhiều thứ khác nữa.
Hiện nay trên mạng và trên Facebook có rất nhiều lời mời chào quảng cáo có cánh đại loại như :
Hãy cẩn thận, vì đây có thể chỉ là những lời nói suông nhằm lôi kéo khách hàng liên hệ với họ để rồi từ đó họ sẽ lèo lái qua những vấn đề khác mà không đi thẳng vào vấn đề bởi vì họ sẽ không thể ghi rõ những cam kết này vào trong hợp đồng được đâu.
Bạn hãy tự suy nghĩ xem nếu có bất kỳ đơn vị hay công ty nào mà họ có thể làm được điều này thì tại sao họ không tự nhập hàng hóa về bán mà lại đi làm thuê làm dịch vụ cho bạn ? Nếu họ có thể cam kết bỏ ra 20 triệu quảng cáo mà dám khẳng định mang lại doanh số 40 triệu, 80 triệu gấp 2 gấp 4 lần ngon quá như vậy sao họ không tự làm ?
Đây chỉ là chiêu quảng cáo mồi chài nhằm câu những khách hàng gà mờ hoặc những khách hàng thiếu hiểu biết.
Thực tế khi bạn gọi cho những đơn vị này và đặt vấn đề về cam kết doanh số như thế nào thì họ đều trả lời chung chung đại loại như là :
Nếu bạn cố gắng bắt bẻ họ là bỏ ra 20 triệu, 40 triệu chi phí chạy thử cho tháng đầu thì cam kết cụ thể là gì thì họ sẽ tiếp tục chơi trò bùng binh không trả lời thẳng vào vấn đề được vì lý do a,b,c,d …
Trên TikTok hay bất kỳ nền tảng nào cũng vậy. Để quảng cáo bán hàng hiệu quả bạn cần có sự chuẩn bị về: Ngân sách, chiến lược, kế hoạch và quy trình hoàn chỉnh. Đó là chưa kể đến những việc khác mà bạn cần phải làm khi quảng cáo không hiệu quả, không ra đơn.
Hiện tại, TikTok đang là nền tảng video cực kỳ hot dành cho giới trẻ, rất rất nhiều người cùng chơi TikTok. Nhưng mà về phần kênh quảng cáo TikTok, nó còn khá mới mẻ với người dùng.
Vì khá mới mẻ nên người dùng họ chưa có thói quen nhấp vào quảng cáo để đi đến trang đích, và cũng như hình dùng ra việc mua hàng trên TikTok như thế nào?
Khi chạy quảng cáo bán hàng trên TikTok, kinh nghiệm là bạn cần phải có một chiến lược dài hơi. Không thể chạy theo kiểu có ngân sách thì chạy, mà hết ngân sách thì thôi, thích chạy lúc nào thì chạy được.
Phải kiên trì để tạo cho người dùng thói quen rằng họ hoàn toàn có thể liên hệ với bạn trên TikTok và đặt hàng khi họ có nhu cầu với sản phẩm của bạn. Tham khảo ngay cách quảng cáo TikTok nếu bạn quan tâm.
Một sai lầm nữa đối với những bạn chưa có kinh nghiệm chạy quảng cáo trên Tik Tok đó chính là việc nhận định rằng: Kỹ năng target nhắm đối tượng mục tiêu quyết định tất cả hiệu quả quảng cáo.
Điều này đúng nhưng chỉ đúng một phần thôi bạn. Bởi vì hiện tại, chất lượng nội dung video quảng cáo TikTok cũng đóng một vai trò cực kỳ quan trọng đối với hiệu quả quảng cáo.
Chưa kể nữa là những yếu tố khác như: Chất lượng trang đích, khả năng theo dõi, điều chỉnh, tối ưu quảng cáo nữa.
Khi đó, nếu bạn target khách hàng mục tiêu chuẩn xác, bạn cũng mới chỉ có được tầm 30 – 40% cơ hội thành công thôi. Còn lại 60 – 70% bạn cần phải tối ưu một loạt yêu tố khác.
Khi hội tụ đủ tầm 80/100, bạn mới có thể đảm bảo được hiệu quả quảng cáo. Vì vậy, kinh nghiệm quảng cáo TikTok ở đây là: Còn nhiều yếu tố cần tối ưu song song với kỹ năng nhắm đối tượng mục tiêu khi chạy quảng cáo TikTok.
Đồng ý rằng nếu muốn chạy quảng cáo Tik Tok, bạn có thể tự tìm hiểu và sau đó tự chạy được. Nhưng ở đây cái bạn chạy là những kỹ thuật chạy cơ bản, không chuyên, và quy trình chạy quảng cáo cũng không hề có.
Những điều này thường dẫn đến hệ lụy chung đó là: Quảng cáo Tik Tok không hiệu quả.
Vì không có một quy trình cụ thể, nên khi sai bạn cũng không biết mình sai ở đâu để mà sửa cả. Người làm quảng cáo ổn định, thành công là lâu dài họ sẽ thường vạch ra một chiến lược, với những kế hoạch, phương án. Bên dưới những kế hoạch, phương án là là những quy trình các bước được hoạch định sẵn.
Điều này giúp kiểm soát các chiến dịch quảng cáo trên Tik Tok một cách dễ dàng. Như vậy, để đảm bảo hiệu quả quảng cáo bạn cần chạy ads có quy trình.
Nếu bạn chỉ mới tự tìm hiểu về ads TikTok, thì có thể tìm hiểu thêm về quy trình triển khai quảng cáo với các thông tin được chia sẻ trên mạng. Hoặc là đầu tư chi phí để mua các khóa học TikTok online, hay tham gia vào các khóa học trực tiếp tại các trung tâm đào tạo.
Khi đó, có thể bạn sẽ tìm thấy nhiều kinh nghiệm chạy quảng cáo trên Tik Tok khác, kèm với đó là khai phá quy trình chạy ads TikTok hiệu quả nữa.
Có thể là vì:
• Quảng cáo TikTok còn mới, bạn ngại tìm hiểu để tự chạy.
• Khách hàng tiềm năng đang chờ bạn, nên bạn cần phải chạy quảng cáo ngay.
• Sợ tự chạy tốn tiền mà không có đơn vì chưa có nhiều kinh nghiệm.
Vì nhiều lý do, bạn vội vàng đưa ra quyết định thuê người để chạy quảng cáo Tik Tok cho mình. Phương án này suy cho cùng cũng chấp nhận được nếu bạn chọn được đơn vị uy tín để hợp tác.
Còn thực sự sẽ tốt hơn nếu như bạn có thể tự tìm hiểu, sau đó tự chạy và tối ưu quảng cáo. Với phương án này bạn có thể hoàn toàn chủ động về ngân sách, về thời gian, và kỹ thuật chạy,…Kinh nghiệm quảng cáo TikTok nữa đó là: Đừng vội thuê người chạy quảng cáo Tik Tok. Hãy bắt đầu với việc tìm hiểu một chút về TikTok Ads trước khi đầu tư ngân sách để chạy quảng cáo.
Tiếc tiền ở đây có 2 trường hợp:
• Trường hợp 1: Biết TikTok là thị trường khách hàng tiềm năng mới nhưng ngại đầu tư ngân sách quảng cáo để khai thác.
• Trường hợp 2: Đã chi tiền chạy quảng cáo nhưng chi tiền nhỏ giọt.
Trường hợp 1 thì không đề cập nhiều, đối với trường hợp 2 bạn sẽ thường: Chi ngân sách ngày quá thấp, hay thấy quảng cáo chưa có hiệu quả thì tắt chiến dịch đi vì sợ tốn tiền.
Đừng nên như vậy, bởi vì:
• Quảng cáo cần ngân sách đủ lớn để phân phối đến khách hàng mục tiêu.
• Và quảng cáo cũng cần thời gian để tìm được tệp khách hàng mục tiêu bạn.
Vì vậy, đừng tiếc tiền để rồi làm ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo nhé. Ngoài ra, với những bạn chưa có ý định đầu tư quảng cáo TikTok, hoàn toàn có thể cân nhắc thêm và lựa chọn một thời điểm thích hợp.
Chạy quảng cáo trên TikTok đang trở thành một phương pháp phổ biến để tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ và năng động. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn chạy quảng cáo TikTok một cách hiệu quả:
Hướng dẫn cách chạy quảng cáo TikTok hiệu quả
Cách bán hàng livestream kiếm tiền trên Tiktok Shop
Cách bán hàng hiệu quả trên Tiktok
Cách tăng follow Tiktok miễn phí
Dịch vụ quảng cáo Tiktok hiệu quả
Các hình thức chạy quảng cáo Tiktok hiệu quả
Chạy quảng cáo trên TikTok là một cách tuyệt vời để tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ và năng động. Bằng cách làm theo các bước và mẹo trên, bạn có thể tạo ra các chiến dịch quảng cáo TikTok hiệu quả, tăng cường tương tác và đạt được mục tiêu kinh doanh của mình. Nếu cần thêm hỗ trợ, hãy liên hệ với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi để được tư vấn chi tiết và chuyên nghiệp.
Tác giả bài viết: Nguyễn Minh Hoàng – CEO Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Chốt Đơn Hàng
Trong thế giới sôi động của quảng cáo và marketing trực tuyến, Nguyễn Minh Hoàng không chỉ là một CEO, mà còn là một tinh hoa sáng tạo, người đứng đầu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Chốt Đơn Hàng – một công ty được biết đến với sứ mệnh làm thay đổi cách thức doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng qua các chiến lược quảng cáo online.
Với tinh thần khởi nghiệp và tầm nhìn sâu rộng, Minh Hoàng không chỉ dẫn dắt công ty của mình vượt qua những thách thức, mà còn thúc đẩy việc sáng tạo và tiên phong trong lĩnh vực quảng cáo và marketing trực tuyến. Ông được biết đến với sự đam mê không ngừng, sự cam kết vững vàng và sự tận tâm đặc biệt đối với việc mang lại giá trị thực sự cho khách hàng.
Dưới sự lãnh đạo của Minh Hoàng, Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Chốt Đơn Hàng đã trở thành một trong những cái tên nổi bật trong ngành công nghiệp quảng cáo và marketing online. Sứ mệnh của ông không chỉ dừng lại ở việc tạo ra những chiến dịch quảng cáo hiệu quả, mà còn là việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo và không thể quên cho khách hàng.
Với tài năng lãnh đạo, sự tận tâm và sự sáng tạo không ngừng, Nguyễn Minh Hoàng đã và đang là nguồn cảm hứng lớn cho cả đồng nghiệp và người làm marketing trực tuyến trên khắp mọi nơi.
Kinh nghiệm cụ thể:
Phản hồi từ khách hàng: